Tarbija on isik, kes soetab kauba või teenuse eesmärgil, mis ei ole seotud tema äri- või kutsetegevusega. Kaupleja on isik, kes oma äri- või kutsetegevuse käigus pakub kaupu või teenuseid tarbijale.

Tarbijakaitse üldpõhimõtteid reguleerivad tarbijakaitseseadus ja võlaõigusseadus.

Meie büroo pakub abi järgmiste ülesannete lahendamisel:

nõustamine tarbijakaitse küsimustes, eseme mittevastavus tellimusele, nõude tähtajad ja esitamise kord;
pretensiooni koostamine;
vastuse koostamine pretensioonile;
esindamine tarbijakaebuste komisjonis;
tarbijakaebuste komisjoni otsuse vaidlustamine;
Kliendi huvide esindamine kohtus.